Retours et garantie
Quels produits sont garantis ?
Comme d'autres détaillants de produits de marque, GreatParts n'offre aucune garantie de produit propre - nous honorons la garantie fournie par le fabricant du produit. Si vous rencontrez un problème avec une pièce pendant la période de garantie, veuillez soumettre une demande de garantie via notre page État de la commande et retours.
Le résumé ci-dessous n'inclut pas toutes les conditions et limitations de la garantie de chaque fabricant, et les fabricants peuvent modifier leurs conditions de garantie sans préavis (à vous ou à nous). Pour plus de détails sur la garantie, veuillez visiter le site Web du fabricant.
Les garanties s'appliquent uniquement à l'acheteur d'origine de la pièce et au véhicule pour lequel elle figurait dans notre catalogue et sur lequel la pièce a été installée à l'origine.
Les termes énumérés s'appliquent uniquement aux pièces utilisées sur un véhicule de tourisme privé ; les garanties pour les véhicules utilitaires, commerciaux ou hors route peuvent être plus limitées.
Les garanties n'offrent que le remplacement de la pièce défectueuse par une autre pièce : aucun remboursement en espèces et aucun remboursement des frais de main-d'œuvre, des frais d'expédition ou d'autres dépenses.
Le remplacement sous garantie ne prolonge pas la durée de la garantie. Les garanties commencent à la livraison.
Les articles de vente en gros ont une garantie de 30 jours (mais sont toujours couverts par notre politique de retour).
Où s'adresser pour le service de garantie?
Veuillez contacter le fabricant pour la garantie. Si des problèmes surviennent, veuillez nous contacter pour toute assistance connexe.
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Les conditions
Certaines marchandises, y compris les joints ouverts et les PRODUITS ÉLECTRIQUES/ÉLECTRONIQUES ne sont pas remboursables. Marchandises tierces ou sous-traitées, y compris certaines commandes spéciales, outils et équipements commerciaux sont tous soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le dédouanement et la marchandise "TEL QUEL" ne sont pas remboursables.
GreatParts se réserve le droit de limiter les retours ou les échanges à tout moment, pour quelque raison que ce soit. GreatParts se réserve le droit d'exiger une pièce d'identité valide avec photo qui sera enregistrée au moment du retour. Les informations applicables de votre identifiant seront conservées, sous réserve des lois fédérales, nationales et locales applicables, dans une base de données à l'échelle de l'entreprise sur les activités de retour des clients qu'Advance Auto Parts et ses sociétés affiliées utilisent pour autoriser les retours.
Articles non retournables
La liste ci-dessous fournit une liste de haut niveau des marchandises classées comme non retournables conformément à notre politique de retour. Certaines pièces peuvent se voir refuser le retour parce qu'elles partagent la même catégorisation que leurs homologues électriques (c'est-à-dire les pompes à carburant). Dans ces cas, le membre de l'équipe peut annuler le refus et traiter le retour. Cette liste représente la plupart mais pas nécessairement toutes les pièces non retournables. Consultez le membre de l'équipe de votre magasin local pour obtenir de l'aide
Commutateurs 4WD
Capteurs ABS
Commutateurs AC et chauffage
Vannes du système d'injection d'air
Capteurs de température de l'air
Résistances du moteur du ventilateur
Commutateurs de ventilateur
Capteurs d'arbre à cames et de vilebrequin
Carburateurs
Commutateurs combinés
Des ordinateurs
Capteurs de température du liquide de refroidissement
Commutateurs et relais de régulateur de vitesse
Gradateurs
Chapeaux et rotors de distributeur
Pièces de distributeur
Distributeurs
Commutateurs de montant de porte
Actionneurs et interrupteurs de serrure de porte
Capteurs et vannes EGR
Capteurs de fluide
Ensembles d'injection de carburant
Régulateurs de pression de carburant
Accessoires de pompe à carburant
Pompes à carburant
Joints
Commutateurs de phares
Commandes d'air de ralenti
Bobines d'allumage
Modules d'allumage
Prises d'allumage
Commutateurs d'allumage
Capteurs d'impact
Capteurs de cliquetis
Connecteurs d'éclairage
Cylindres de serrure
Capteurs MAF
Capteurs MAP
Miroir Commutateurs
Interrupteurs de sécurité neutres
Commutateurs de pression d'huile
Capteurs d'oxygène
Capteurs de pédale
Points et condenseurs
Commutateurs de vitres électriques
Purger les bidons
Relais
Kits de pompe à smog
Pompes à smog
Capteurs de vitesse
Capteurs de direction
Commutateurs de feux stop
Connecteurs de commutateur
Commutateurs de température
Corps de papillon
Capteurs de position du papillon
Capteurs et kits TPMS
Chargeurs turbo
Pièces de chargeur turbo
Capteurs de chargeur turbo
Solénoïdes de chargeur turbo
Commutateurs de clignotants
Les pompes à vide
Actionneurs et solénoïdes à calage variable des soupapes
Régulateurs de tension
Commutateurs d'essuie-glace
Retours de base
Tous les retours de Core doivent concerner la pièce exacte achetée, dans son emballage d'origine et dans un état entièrement reconstructible, en bon état. Le crédit NE SERA PAS appliqué tant que la pièce n'aura pas été reçue. Les fluides doivent toujours être vidangés. Veuillez vous référer à notre politique de frais de base pour plus d'informations.
Retours sous garantie
La période de garantie est de 45 jours à compter de la date d'achat ou toute période de garantie plus longue qui peut être imprimée sur votre reçu de vente original. Veuillez vous référer à notre politique de garantie limitée pour des détails spécifiques.
Obtenir un reçu en ligne
Vous pouvez trouver une copie de votre reçu dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que dans la section "État de votre commande" de votre compte. Si vous ne vous êtes pas inscrit auprès de nous et que vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation de commande, veuillez contacter notre service client par chat, envoyez-nous un SMS ou appelez-nous au
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